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您可以通過電子郵件聯繫我們 hello@mimietlulu.com 或WhatsApp的。我們將檢查您的訂單狀態,如果您的訂單可以取消或修改,我們會通知您。

很遺憾,個性化產品和 mimi et lulu 禮品卡無法取消或修改。

如果產品缺貨,請通過電子郵件聯繫我們 hello@mimietlulu。 com 或 whatsapp,我們會在產品有貨時通知您

當您使用構建我的公文包功能或查看禮物時,您可以選擇添加我們的嬰兒公文包,價格為 80 港幣購物車中的選項。

我們接受通過信用卡、Paypal、mimi et lulu 禮品卡和銀行轉賬付款。

只有在收到付款後,我們才會開始處理您的訂單。

送貨方式

目前,我們運送到:
- 亞洲:香港*、澳門、台灣**、新加坡
- 歐洲:法國、德國、意大利、盧森堡、西班牙、比利時

*香港地區提供港島、九龍及新界送貨服務,離島地區不提供送貨服務,包括長洲、大嶼山(愉景灣、馬灣、東涌及香港國際除外)飛機場)。以下地區(包括但不限於)不提供送貨服務:水口、石壁、寶蓮寺及貨車限制進入的地區。

* *台灣地區請注意順豐需要收件人的中文姓名和國民卡號才能清關(https://htm.sf-express.com/HK/en/news/detail/-01214/。當訂單包含個性化,我們在下訂單當天開始生產個性化產品,以便我們可以按時發貨。從收件人那裡獲取此信息是發件人的責任。如果由於某種原因,收件人的信息沒有被獲取並且訂單中包含已經生產的個性化產品,我們只能退還非個性化的產品。

- 當您在結賬時選擇標準配送時,我們將在 2 個工作日內發貨
- 如果您在下午 12 點之前在結賬時選擇當日送達,我們將在同一天發貨(僅適用於香港;除了週六、週日、公共假期和颱風日)
- 如果您在中午 12 點後結賬時選擇當日送達,我們將在第二天早上發貨(僅適用於香港;週六、週日、公共假期和颱風日除外)天)。

標準運費取決於您的訂單發貨地點:
- 香港:35 HKD (特別優惠:2021 年 8 月 31 日之前在香港的任何訂單均可享受免費標準運費。其他條款和條件可以申請)
- 比利時:220 港元
- 法國:220 港元
- 德國:220 港元
- 意大利:220 港元
- 盧森堡: 220 港幣
- 澳門:40 港幣
- 新加坡:100 港幣
- 西班牙:220 港幣
- 台灣:80 港幣

所有訂單發貨順豐速運或香港郵政,提供標準運輸的跟踪號碼。

對於香港,我們還提供 250 港幣的當日送達服務。

對於香港以外的貨件,請注意,收件人負責您要運送到的國家/地區徵收的所有進口關稅、關稅和當地銷售稅。

是的!我們提供免費標準送貨。

提供免費標準送貨:
- 在香港的任何訂單超過 400 港元(特別優惠:香港的任何訂單免費標準送貨,直到2021 年 8 月 31 日。其他條款和條件可能適用)
- 在比利時的任何訂單超過 2200 港元
- 在法國的任何訂單超過 2200 港元
- 對任何訂單德國滿2200港幣
-意大利滿2200港幣
-盧森堡滿2200港幣
-澳門滿450港幣
-新加坡任何超過 950 港元的訂單
- 西班牙任何超過 2200 港元的訂單
- 台灣任何超過 850 港元的訂單

是的,我們在香港提供當日送達服務。

- 如果您在中午 12 點前結賬時選擇當日送達,我們將在同一天發貨(僅適用於香港;除了週六、週日、公共假期和颱風日)
- 如果您在中午 12 點後結賬時選擇當日送達,我們將在第二天早上發貨(僅適用於香港;週六、週日、公共假期和颱風日除外)天)。

香港當日送達的費用為 250 港幣。

是的,我們只在香港的醫院接生。

您迫不及待地想要收到您美麗的個性化新生兒產品或寵愛您剛生完孩子的朋友?如果您在香港配送訂單,您可以在結賬時選擇當日送達。請確保包括收件人的醫院名稱、房間號、姓名和電話號碼。

- 如果您在下午 12 點之前結帳時選擇當日送達,我們將在同一天發貨(僅適用於適用於香港;星期六、星期日、公眾假期和颱風日除外)
- 如果您在下午 12 點後結賬時選擇當日送達,我們將在第二天早上發貨(僅適用於香港;星期六、星期日除外) 、公眾假期和颱風日)。

本次送貨費用為 250 港幣。

mimi et lulu 嬰兒禮品卡已交付:
- 通過電子郵件發送給您和您所愛的人
- 通過郵件發送給您所愛的人。它將通過普通郵件發送給香港郵政,沒有跟踪號碼。

購買 mimi et lulu 禮品卡無需支付運費。

退款、退貨和換貨

是的,對於非個性化的產品,我們接受購買後 14 天內的退貨和換貨。產品必須未磨損、未損壞且仍有產品標籤。

很遺憾,個性化產品和 mimi et lulu 禮品卡不能退換。

mimi et lulu 不負責退貨和換貨的運費、關稅和關稅。

我們將在收到退貨後的 5 個工作日內處理您的退貨。產品必須未磨損、未損壞且仍有產品標籤。

退款將僅通過原始付款方式進行。

運費不予退還。

個性化

是的!有些產品可以輕鬆個性化。您可以訪問一切個性化頁面,查看可以個性化的產品。

安撫奶嘴架和牙膠可以定制,價格為 50 港幣。面料可以繡70港幣。

如果您在產品頁面上,系統會詢問您是否要在將產品添加到購物袋之前對其進行個性化設置。如果您想對其進行個性化設置,請回答是並輸入您想要的個性化設置。

如果您在預組裝的禮品盒中,則會彈出詢問您是否要對您的產品進行個性化設置的彈出窗口出現。如果您想對其進行個性化設置,請回答“是”並輸入您想要的個性化設置。

刺繡的字體、大小和顏色是預先設置好的。我們將始終確保它看起來最適合您!

目前,我們只接受拉丁字符。

很遺憾,一旦下訂單,禮品卡將無法取消和退款。

禮品卡

是的!我們提供面額為 500 港元、750 港元、1000 港元、1250 港元和 1500 港元的禮品卡。

不!我們希望確保您所愛的人開心並在他們想要或需要時享受禮品卡。毫無壓力!

您和您所愛的人都會收到一封電子郵件,其中包含兌換禮品卡的代碼和兌換說明。

此外,我們還會通過郵件向您所愛的人發送禮品卡在下訂單後的 1 個工作日內。請注意,它將通過普通郵件(香港郵政)發送,沒有跟踪號碼。

您可以在 www. mimietlulu.com

mimi et lulu 禮品卡可以兌換網站上提供的任何類型的產品(不包括購買其他禮品卡)。

何時您在付款部分結帳時,在“禮品卡或折扣代碼”字段中輸入您的禮品卡代碼,然後單擊應用。

如果禮品卡上的金額足以支付購買費用,則大功告成!
但是,如果禮品卡的價值不足以支付購買費用,您將需要輸入輔助付款方式來支付差額。

當然!您的滿意對我們來說至關重要。如果您不一次花完所有東西,您的禮品卡餘額將不會被沒收。您可以再次使用禮品卡的餘額。

要查看禮品卡的餘額,請通過 hello@mimietlulu.com

- 購買 mimi et lulu 禮品卡不能與任何折扣或促銷同時使用。

- 購買禮品卡無需額外手續費

- mimi et lulu Git Card 不是以某人的名義註冊的,不能兌換現金、利息、信用或找零。

- mimi et lulu 禮品卡的代碼不能與其他人交換,以防萬一丟失或被盜。

產品信息

我們的奶嘴架適合大多數奶嘴。奶嘴需要有一個環來固定在奶嘴架上。

我們的 BIBS 奶嘴 可以輕鬆安裝奶嘴架。

只能使用特殊的羊毛洗滌劑手洗(使用羊絨洗髮水效果更好)。
不要使用織物柔軟劑。
不要浸泡毯子,避免扭曲毯子。
平鋪在幹毛巾上,乾燥時避免陽光照射。
用小火熨燙毛毯,不要拉伸和按壓。
請勿使用漂白劑、化學產品或滾筒烘乾機et lulu 羊絨嬰兒用品。

第一次使用前,將奶嘴放入沸水中消毒不超過 2 分鐘。允許冷卻。由於有通氣孔,安撫奶嘴可以將水吸入乳頭。只需輕輕擠壓奶嘴以去除水分。
每天通過燙洗對奶嘴進行清潔和消毒。
請勿使用微波爐消毒或清潔產品,甚至洗碗機,因為它會損壞乳頭。
出於安全和衛生原因,請在使用 4-6 週後更換安撫奶嘴。
不要將奶嘴放在陽光直射的地方。
每次使用前請仔細檢查。向各個方向拉動安撫奶嘴。
在出現損壞或虛弱跡象時立即扔掉。

聯繫我們

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您可以聯繫我們:
- 通過電子郵件hello@mimietlulu.com
- 通過 Whatsapp,電話:+852 9131 4609
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我們服務時間為周一至週五,香港時間上午 9 點至下午 6 點(公共假期除外)。